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一诺喷码科技“喷码机4S店”的经营理念和服务模式

  •        内蒙古一诺喷码科技有限公司是集喷码机、激光机系列产品的研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司凭借十余年的喷码从业经验,更加鲜明地提出了“以市场为导向;以优质的服务和可靠的产品赢得客户”。 10多年的成长,让我公司积累了丰富的经验,并组建了业内最优秀销售服务体系。“贴心服务、真诚关注”的服务理念,让每个客户都能在享受超值回报之时,也相信和认可我公司的产品和服务。即便如此,我们仍然没有达到理想的境地,坦率地讲,也许永远也无法让所有客户100%满意,但我们将会在努力提高产品销售的同时,继续提炼并重新定义我们的服务模式,以表达我们对客户的敬意。
           喷码设备无论在什么样的生产线和生产环境,稳定性都至关重要。没有谁能比我们更了解产品的稳定性在生产线中的重要性,以及让人们如何更轻松地使用喷码设备。公司经过十年积累所提供的解决方案,能够有效地解决喷码设备与生产环境之间的互动方式,以及喷印信息与产品的完美结合。无论何时何地,只要有需要,喷印信息都可以安全而直观地进行传送。过程皆完整而简洁。繁琐的操作被自动化流程所取代,从而以最安全操作、最简单的方式、最美观的喷印信息来提升您的产品价值。
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    一诺喷码科技专注于连续式工业喷码智能集成系统解决方案二十载

  •        一说到服务,好多人都关注的是售后,其实,一个公司的售前工作最能体现他的软实力和责任心。社会发展到今天,万事万物都有了关联。喷码机的使用不再是二十年前买个喷码机加俩人就开干,人力成本在整个生产流程中所占的成本比重越来越高的今天,这么干估计你不但赚不到钱还可能会赔本。而是要通过生产线的部分改动和加装辅助设备把喷码机融入到整个生产流程中,做到尽量不加人工或少用人工,才能做到生产效益最大化。这个过程中我们不仅要考虑当下,还要预估我们近期几年产量在提升,喷码机与生产线的性能匹配性等,这就需要我们在销售前期做大量的工作,设计出最适合客户的喷码解决方案。这样才能做到让客户既能满足喷码需求,又能提高生产效率,还不至于造成不必要的资金浪费。
           当我们在客服人员接到咨询电话后,我们会马上作出反应。如果客户的喷印要求比较简单明了不需要其它的辅助设备,安装调试也不受场地等限制。那么我们会根据客户的描述给出我们认为合适客户当下生产需求的建议使用机型,随后我们会把该机型的一些详细资料和现场使用视频和一些该机型在客户产品上的喷印图片展示给客户。在征得客户的同意后我们会马上赶赴现场同客户面谈。别忘了,我们是邻居啊!当然了对于一些特殊的产品或者客户的需求和生产线的设计以及使用场地等存在特殊性,需要我们从实际出发设计一套适合的可行性喷码解决方案并加装一些非标设备来辅助实现的情况。就更需要我们前期做好实地勘察、测量,可行性讨论分析,提交预算,通过后才能立项开发,进入生产调试环节。
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    售前工作是企业软实力和责任心的展现

  •        只要我们的销售前期工作做到位了,产品在现场安装调试过程中也让客户的工作人员参与进来,并做一个简单的使用讲解和喷码机维护培训。使喷码机在产品生产线上拆装方便,便于调节维护。当然了最重要的是我们选择了适合客户的喷码机,如防潮、耐高低温、抗震动,不怕粉尘等,这些问题解决好了,喷码机正常使用一般还是很少出问题的,前提是我们选择的喷码机产品的质量还得过关。有了好产品在加上前期的设计方案详细周到,今后喷码机出现问题的情况就会减少一半。不过,是设备就难免会出现问题,喷码机也不例外。但是,有了我们的备用机政策,处理起来也就简单容易多了。一下子处理不好的问题最多我们申请备用机替下来慢慢修么! 再剩下的就是客户反应问题需要及时快速的解决,这对我们来说也不是问题。别忘了我们是邻居!客户有需要,一个电话打过来,也就是一杯茶、一顿饭的功夫,我们就会出现在客户面前。
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           客户有需要一个电话打过来,也就是一杯茶一顿饭的功夫,我们就会
    出现在客户的面前

  •      为了更好的满足一诺喷码科技的广大喷码机用户的需求。我们是业内首家提出备用机服务的企业,即在服务中心配备各机型都提供几台备用机,当客户在喷码机使用过程中出现故障,经于我方服务工程师联系沟通,不能马上解决的,与服务中心联系确认后,我们免费提供备用机去生产线上替换下问题喷码机维修。故障排除后再换回原喷码机。这样做解决了一些急着出货或者连续不间断生产的企业,因喷码机故障导致客户不得不停掉整个生产线来维修喷码机的问题,把所给客户造成的损失降到最低。更进一步的体现一诺科技服务本地客户的优势和能力。
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    有了备用机客户对喷码机维修感觉也就是换下换上的功夫

Frankly speaking, we can't make all customers 100% satisfied, but we will continue to refine and redefine our service mode while striving to improve the quality of our products

坦率地讲我们无法让所有客户100%满意但我们将会在努力提升产品质量的同时继续提炼并重新定义我们的服务模式

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